退貨政策

退貨和換貨

我們希望您對您的購買感到滿意。但是，如果您出於任何原因不完全滿意，您可以在交易之日起 14 個工作日內將任何購買的商品以其原始狀態退回以獲得全額退款或換貨 。 所有退貨和換貨均不包括限量版、禮品包裝和雕刻產品。 客戶如欲退回網上購買的任何產品，應於接獲來電通知后7個工作日內，以電郵（customerservice@tsbrand.hk）方式與我們的消費者服務中心聯絡，並安排將產品郵寄回給我們。

退貨商品必須未開封且使用原包裝。任何被認為已打開或使用過的商品均不接受退貨。如果基於個人原因要求退貨，郵費/運費應由客戶承擔。在這種情況下，退回的產品必須用適當的包裝包裝並寄回指定位址，損壞的產品將沒有資格獲得退款/換貨。

退款（不包括初始運費）將退回到用於此類購買的原始信用卡中。我們不接受我們合理認為已被使用的退貨。在這種情況下，我們將通知您將不予退款，並將在我們通知后的 28 天內將此類產品退還給您。

退貨流程

1. 聯繫我們的客戶服務團隊

(customerservice@tsbrand.hk)

2. 打包物品

3. 退貨確認

4. 收到退款